Fragen und Antworten
Hier finden Sie – thematisch geordnet – Antworten
auf viele wichtige Fragen.
Anschluss und Netzausbau
Nein, dank der Glasfasertechnik ist für die Inbetriebnahme des Anschlusses kein Technikertermin notwendig.
Voraussetzung ist jedoch, dass die notwenidige technische Ausstattung bereits durch einen Techniker der BITel installiert worden ist. Am Schaltungstag muss dann ein Netzwerkkabel zwischen der Glasfaserübergabe-Box (ONT) und der Fritz Box liegen.
Nein, zum jetzigen Zeitpunkt werden nur die im Straßenverzeichnis aufgeführten Straßen in Herzebrock-Clarholz erschlossen. Über Sonderfälle entscheidet die Geschäftsführung der Netzgesellschaft Herzebrock-Clarholz GmbH & Co. KG.
Sie können sich als Privatkunde den reinen Hausanschluss für 1.000,- € ins Haus legen lassen. Eine spätere Ermäßigung erfolg in diesem Fall jedoch nicht.
Als Vermieter können Sie sich einen Anschluss in ein nicht von Ihnen bewohntes Haus für 800,- € legen lassen.
Haus und Grundstück
Mit der Grundstückseigentümererklärung geben Sie Ihr Einverständnis für die notwendigen Bauarbeiten auf Ihrem Grundstück und an Ihrem Haus. Die Genehmigung zum Anschluss ist allein Sache des Eigentümers oder eines beauftragten Dritten.
Nein, Privatstraßen werden genauso erschlossen wie öffentliche Straßen. Die Grundstückseigentümererklärungen jedes anzuschließenden Grundstücks werden benötigt.
An Privatstraßen kann es jedoch zu Mehrkosten kommen.
Ja. Daher ist es sinnvoll, die eigene Immobilie bei den Ausbauarbeiten auch mit an das Glasfasernetz anschließen zu lassen. Wenn Sie sich erst nach den Ausbauarbeiten für einen Anschluss entscheiden, sind erneut Tiefbauarbeiten nötig und der Anschluss kann nicht mehr zum Aktionspreis zur Verfügung gestellt werden.Es fallen dann in jedem Fall Anschlusskosten in Höhe von 1.000 Euro zuzüglich eventueller Baukosten an.
Für die Verlegung des Hausanschlusses wird in einem ersten Arbeitsschritt ein Leerrohr von der Straße aus zum Haus verlegt. Die geschieht entweder in einer offenen Bauweise (Schachtung von der Straße bis zum Haus) oder mittels einer Erdrakete (Kopfloch am Haus).
Anschließend wird die Leitung mittels einer Bohrung ins Haus gelegt. Die Platzierung der benötigten Geräte wird individuell mit Ihnen abgesprochen.
In einem zweiten Arbeitsschritt wird die Glasfaser bis zu Ihnen ins Haus eingeblasen. Im Anschluss wird der HÜP (Hausübergabepunkt) an der Stelle installiert, an der die Glasfaser ins Haus kommt.
Zum Abschluss kommt noch ein Techniker der BITel bei Ihnen vorbei und installiert den ONT (Glasfaserabschlussgerät).
Ja, die Verlegung des Kabels auf Ihrem Grundstück bis hin zum Netzanschluss werden von den beteiligten Firmen mit Ihnen abgesprochen.
Die Haftpflichtversicherung des entsprechenden Tiefbau-Unternehmens.
Ja, in diesem Fall müssen Sie selbst ein entsprechendes Kabel verlegen oder Sie holen sich von einem Elektrounternehmen vor Ort ein Angebot für eine Inhausverkabelung ein.
Die Leistung der Netzgesellschaft Herzebrock-Clarholz GmbH & Co. KG beläuft sich nur auf die Intstallation der Geräte in Radius von 3 Metern um die Hauseinführung.
Die von der Netzgesellschaft Herzebrock-Clarholz GmbH & Co. KG zur Verfügung gestellte Fritz!Box muss nicht zwingend verwendet werden. Wenn Sie bereits eine funktionsfähige Fritz!Box zu Hause haben, können Sie selbstverständlich auch diese verwenden. Sollten Sie Ihren eigenen Router verwenden, kreuzen Sie das entsprechende Feld bitte auf dem Auftragsformular an – Die Anschlussgebühr in Höhe 149 Euro muss jedoch unabhängig davon entrichtet werden. Bei der Verwendung eines eigenen Routers ist zu beachten, dass wir keine Arbeiten wie Einrichtung, Wartung sowie Updates an der Fritz!Box vornehmen. Zudem übernehmen wir keine Garantie für Hardware, die nicht über uns erworben wird.
Glasfaser bedeutet eine Wertsteigerung für Ihre Immobilie und erhöht die Qualität der Wohnungen. Eine schnelle Verbindung ins Internet wird für immer mehr Mieter zum Entscheidungskriterium bei der Wohnungssuche. So können Sie und Ihre Mieter viele Zusatzdienste nutzen und sind bereit für kommende Anwendungen im Bereich Multimedia und Kommunikation.
In einem Mehrfamilienhaus wird das Glasfaserkabel auf die gleiche Art wie bei einem Einfamilienhaus unterirdisch zum Haus gelegt. Dort wird ein auf die Wohneinheiten angepasstes ONT (Glasfaserabschlussgerät) eingebaut. Die WEiterverlegung der Inhouse-Verkabelung ist anschließend Eigentümersache.
Für die Verlegung der Glasfaser im Haus können Sie sich ein unverbindliches Angebot für eine Inhausverkabelung bei dem Installateur des Vertrauens einholen.
Ja, wir benötigen dafür jedoch einen Auftrag für einen Hausanschluss durch den Eigentümer des Gebäudes sowie die Grundstückseigentümererklärung.
Produkte und Tarife
Ja, das ist möglich. Genaueres finden Sie in der Tarifübersicht.
Es ist jederzeit möglich, auf ein höheres Produktpaket zu wechseln oder Zusatzoptionen zu buchen. Wenn Sie ein kleineres Paket wünschen als bisher (z.B. von einem Doppelpaket zu einem Einzelpaket), muss das Ende der Vertragslaufzeit abgewartet werden.
Die 149 € fallen für die einmalige Aktivierung und Freischaltung des Anschlusses an.
Nein, aktuell gibt es keine Mobilfunkflatrate, optional kann das Paket Mobil sparen dazu gebucht werden, siehe Tarifübersicht.
Nein, aktuell gibt es keine Auslandsflatrate, optional kann das Paket Euro Plus dazu gebucht werden.
Internet
Mit einem Glasfaseranschluss sind Sie für die Zukunft gerüstet. Die Leistungsfähigkeit der verfügbaren DSL-Verfahren und das Kupferkabel als Medium sind weitestgehend ausgereizt und für viele jetzt schon nicht mehr attraktiv. Mit Glasfaser haben Sie eine stabile Übertragungsrate und keine Schwankungen im Netz. Die Übertragungsraten reichen dann bis in den Gigabit-Bereich.
Ja, die von der Netzgesellschaft Herzebrock-Clarholz GmbH & Co. KG optional kostenpflichtig (einmalig 49,- €) gestellte Fritz!Box verfügt über eine WLAN-Funktion – so können Sie problemlos kabellos surfen. Selbstverständlich können Sie auch mehrere Rechner, sowohl per LAN (Netzwerkkabel) oder WLAN (Funkverbindung über die Fritz!Box) als auch über PowerLine (Adapter für die Steckdose) anschließen.
Für die Nutzung eines Internetanschlusses mit einer Geschwindigkeit von bis zu 400 Mbit/s wird ein PC oder Laptop mit einer Gigabit-Ethernet-Schnittstelle empfohlen. Moderne Geräte sind in der Regel standardmäßig mit einer solchen Schnittstelle ausgestattet.
Ein geeigneter Router (die Fritz!Box des Marktführers AVM) kann für nur einmalig 49,- € bei uns gekauft werden.
Wenn Sie eine E-Mail Adresse bei einem freien Anbieter (z.B. gmx, web.de) nutzen, ist diese unabhängig vom Provider, d.h. Sie können sie einfach weiter nutzen. Haben sie eine E-Mail Adresse von Ihrem bisherigen Provider, z.B. Telekom oder 1&1, ist diese wahrscheinlich an Ihren Vertrag gebunden. Infomieren Sie sich bei Ihrem aktuellen Anbieter, ob und wenn ja, wie Sie Ihre E-Mail Adresse mitnehmen können.
E-Mail-Adresse von t-online können auch nach Kündigung des Vertrages noch genutzt werden. Eine detailierte Anleitung können Sie von uns bekommen.
Telefonie
In unserem Angebot sind die Telefonkosten für eine Flatrate ins deutsche Festnetz bereits enthalten. Wenn Sie Ihre alte Rufnummer behalten möchten, müssen uns lediglich einen Portierungsauftrag erteilen und wir kümmern uns dann um den reibungslosen Ablauf.
Alte Telefonapparate, die noch das Impulswahlverfahren nutzen, können nicht weiter benutzt werden. Hierzu zählen insbesondere Telefonapparate mit Wählscheibe.
Jedes andere kompatible Telefon können Sie an Ihren Router, bzw. an unsere optional kostenpflichtige mitgelieferte Fritz!Box anschließen.
Ja, alle modernen Faxgeräte sind mit der Fritz!Box kompatibel.
Standardmäßig stehen Ihnen bei uns zwei Sprachkanäle pro Anschluss zur Verfügung. Benötigen Sie mehr als zwei Sprachkanäle oder möchten Ihr Büro mit Anschlüssen versorgen, erarbeiten wir gern mit Ihnen zusammen die passende Lösung. Bitte sprechen Sie den Geschäftskundenvertrieb an.
Selbstverständlich. Wenn Sie Ihre alte(n) Rufnummer(n) behalten möchten, übernehmen wir für Sie die Portierung. Der Altanbieter berechnet Ihnen dafür evtl. eine Bearbeitungsgebühr. Während der Dauer der Portierung Ihrer Rufnummer telefonieren Sie weiterhin über Ihren bisherigen Anbieter. Erst wenn die Portierung abgeschlossen ist, wird der neue Anschluss aktiv. Es entstehen also auch keine doppelten Telefonkosten. Neuanschlüsse erhalten von der NHC selbstverständlich auch eine neue Rufnummer.
Ab der vierten von uns zugewiesenen Rufnummer erheben wir monatlich 0,50 € für jede weitere Rufnummer.
Eine Umleitung Ihrer Anrufe auf Ihr Mobiltelefon ist möglich.
Vertrag und Providerwechsel
Sie können die Vertragunterlagen entweder online abrufen und uns auf die dort genannte Weise zurückschicken oder Sie kommen direkt ins Rathaus und sprechen dort mit Jens Jagiella oder Wolfgang Kuhn.
Ja, Sie müssen sich bei einem Vertragsabschluss auf einen Tarif festlegen.
Ja, der Anschluss ist ausschließlich für Kunden der Netzgesellschaft Herzebrock-Clarholz GmbH & Co. KG.
Ja, die Netzgesellschaft Herzebrock-Clarholz GmbH & Co. KG übernimmt die Kündigung des Altvertrages bei ihren aktuellen Anbieter und die Rufnummernportierung.
Für alle Produkte der Netzgesellschaft Herzebrock-Clarholz GmbH &Co. KG besteht eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten (Ausnahme ist der NHC Basis 2.0 Tarif mit einer Laufzeit von 12 Monaten). Das Vertragsverhältnis kann von beiden Parteien mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt werden. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich der Vertrag jeweils um weitere 12 Monate. Jede Kündigung bedarf der Schriftform.
Der Telefonanschluss beim bisherigen Provider (z. B. Telekom) darf nicht von Ihnen gekündigt werden, wenn Sie Ihre Rufnummer behalten möchten. Die Netzgesellschaft Herzebrock-Clarholz GmbH & Co. KG kümmert sich bei Bedarf um die Portierung (Rufnummernübernahme) und Kündigung und gewährleistet so einen reibungslosen Ablauf. Sie sollten keine längerfristigen Verträge bei anderen Providern abschließen sowie die Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen beim bisherigen Anbieter beachten.
Sollte wider Erwarten dieser Fall eintreten, greift das Telekommunikationsgesetz §46 (TKG). Hiernach muss für die Zwischenzeit eine Weiterversorgung ab dem Folgetag durch ihren Altanbieter gewährleistet werden.
Nein. Wenn Sie jetzt unterschreiben, entstehen für Sie aktuell keine Kosten. Erst wenn das Netz bei Ihnen funktionsfähig ist und Ihr alter Vertrag ausläuft, tritt der Vertrag der Netzgesellschaft Herzebrock-Clarholz in Kraft.
Wenn Ihr Anschluss bereits gebaut ist, Ihr Vertrag beim Altanbieter allerdings noch einige Zeit weiterläuft, können Sie die den Anschluss bereits vor dem Ablauf Ihrer Vertragslaufzeit beim Altanbieter nutzen, die monatlichen Gebühren werden dann jedoch bereits ab dem Tag der Anschaltung berechnet, so dass Sie doppelte Kosten haben.
Wenn Ihr neuer Wohnort außerhalb der Gemeinde Herzebrock-Clarholz liegt, können Sie Ihren Vertrag mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Ende eines Kalendermonats kündigen. Ziehen Sie innerhalb des Einzugsgebietes von der Netzgesellschaft Herzebrock-Clarholz um, läuft der Vertrag an der neuen Adresse fort.
Eine einfache Vertragsübernahme ist nicht möglich. Wenn Ihr Vertrag von einem Dritten übernommen werden soll, benötigen wir dazu immer eine Vertragskündigung des ursprünglichen Vertrages und einen Neuabschluss durch den neuen Vertragsinhaber. Damit geht auch einher, dass die Vertragslaufzeit bei einem solchen Wechsel nicht übertragen werden kann, sondern bei jedem Abschluss erneut beginnt.
Momentan stehen Ihnen neben der Netzgesellschaft Herzebrock-Clarholz GmbH & Co. KG keine weiteren Breitbandanbieter zur Verfügung. Sie können aber selbstverständlich nach Ablauf der Vertragslaufzeit den Anschluss kündigen und beispielsweise wie bisher einen DSL-Anschluss bei einem anderen Anbieter nutzen.
Glasfaser
Der Glasfaseranschluss kostet generell 1.000,- €.
Schließen Sie einen Vertrag mit einem Tarif ab, bevor die Tiefbauunternehmen der Netzgesellschaft Herzebrock-Clarholz GmbH & CO. KG Ihre Straße ausgebaut haben, bekommen Sie einen vergünstigen Anschluss für 500,- €.
Die alten Kupferleitungen wurden ursprünglich für ein reines Telefonnetz verlegt und können mit den Anforderungen an heutige Datenleitungen nicht mehr mithalten. Der Datenverbrauch im Internet ist in den vergangenen Jahren exponentiell gewachsen. Durch den Aufbau eines modernen Glasfasernetzes werden wir diesen Ansprüchen an eine moderne Kommunikation in unserer Gemeinde Herzebrock-Clarholz endlich gerecht.
Hierbei handelt es sich um eine moderne und sehr leistungsstarke Vernetzungs- bzw. Ausbauart für Breitband-Internetzugänge. Bisher griff man zur Datenübertragung für die „letzte Meile“ zum Kunden meist auf das Telefonnetz zurück. DSL ist letztlich nichts anderes als ein Modulations- und Übertragungsstandard für kupferbasierte Telefonleitungen. Die damit erreichbaren Datenraten von bis zu 16 Mbit/s galten lange als völlig ausreichend. Mittlerweile jedoch sind die Ansprüche gewachsen. Als ideales Medium zur Datenübertragung gelten Glasfaserkabel. Diese können viele Informationen pro Sekunde transportieren. Je direkter die Endkunden damit an das Kernnetz angeschlossen werden, desto höher die maximal erreichbare Datenrate. Bei FTTH (Fiber to the home) erfolgt eine nahezu verlustfreie Anbindung an das weltweite Netz, was theoretisch sogar Übertragungsraten von über 1.000 Mbit/s erlaubt.
Glasfaser ist das Medium der Zukunft in der Kommunikationstechnik. Es handelt sich um ein physisches Medium, welches für die Leitung von Licht (daher auch Lichtwellenleiter genannt) und für die Übertragung von Daten genutzt werden kann. Bei den Glasfasern handelt es sich um feingezogene, hauchdünne Fäden, die aus hochreinem Quarzglas gewonnen werden. Diese sind von einem Glasmantel umgeben, der wiederum mit Kunststoff überzogen ist. Somit sind sie besonders alterungs- und witterungsbeständig, chemisch resistent, unbrennbar bei gleichzeitiger Elastizität.
Der entscheidende Vorteil gegenüber metallischen Leitern, wie etwa dem Kupferkabel des Telefonnetzes, liegt bei der verlustfreien Übertragung von sehr großen Datenmengen, die mittels Lichtwellen ohne Störeinflüsse in kürzester Zeit übertragen werden. Die Signalübertragung in Kupferkabeln dagegen kann, beispielsweise durch elektromagnetische Einflüsse, erheblich gestört werden. Da das Kabel elektrisch nicht leitend ist, besteht auch keine Gefahr oder Beeinträchtigung durch Blitzschläge oder sonstige Überspannungen. Mit der Glasfaser läuft der Datenaustausch nahezu mit Lichtgeschwindigkeit.
Nein, Glasfaserkabel sind weder gefährlich noch gesundheitsschädlich. Es gibt keine Magnetfelder oder sonstige Strahlung. Durch die Glasfaser wird Licht übertragen. Glasfaser ist zudem nicht elektrisch leitend.
Auch wenn Sie kein Internet nutzen, sollten Sie über einen Glasfaseranschluss ihres Hauses nachdenken. Ein Einbau des Glasfaseranschlusses kostet nach Beendigung des Ausbaus in Herzebrock-Clarholz deutlich mehr.
Als Immobilienbesitzer haben Sie den Vorteil, dass ein Glasfaseranschluss besonders in den ländlichen Regionen deutlich zur Wertsteigerung Ihrer Immobilie beiträgt.
Wir werden auch die Eigentümer der Immobilien ansprechen, um den Ausbau auch bei Mehrfamilienhäusern voranzutreiben. Dazu benötigen wir die Grundstückseigentümererklärungen vom Eigentümer jedes anzuschließenden Grundstücks.
Über die Netzgesellschaft Herzebrock-Clarholz
Die Netzgesellschaft Herzebrock-Clarholz ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Gemeinde Herzebrock-Clarholz (50 %) und den Stadtwerken Gütersloh (50 %). Sie hat sich zum Ziel gesetzt, die Gemeinde Herzebrock-Clarholz sicher und nachhaltig mit Energie, Erdgas und Telekommunikationsdienstleistungen zu versorgen.
Wenn nach der Vorvermarktung alle notwendigen Gremienbeschlüsse vorliegen, startet der Ausbau. Dieser erfolgt in drei Bauabschnitten:
Bauabschnitt 1: bis Herbst 2019
Bauabschnitt 2: bis Sommer 2020
Bauabschnitt 3: geplant im Anschluss an Abschnitt 1 und 2
Auf unserer Website können Sie sich über alle Produkte sowie über Neuigkeiten aus Ihrem Bauabschnitt informieren. Auch allgemeine Projektinformationen finden Sie dort. Natürlich können Sie uns Ihre Fragen auch über die Hotline 05245 444-250 stellen.
Gerne beraten wir Sie auch persönlich zu den üblichen Öffnungszeiten im Rathaus.
Bei Fragen können Sie sich auch gerne per E-Mail an
Jens Jagiella, jens.jagiella@gt-net.de oder
Wolfgang Kuhn, wolfgang.kuhn@gt-net.de wenden.